KLACHTEN

Met dit slimme klachtenformulier automatiseer je het proces met een workflow.

KLACHTENMANAGEMENT, DE BASIS VOOR VERBETEREN

In onze digitale formulieren bibliotheek is een standaard template aanwezig voor klachten management. Het bevat onder andere:

  • Inhoudelijk voorbereid inclusief workflow voor zowel klanten als leveranciersklachten.
  • Automatische routing naar juiste afdeling/persoon.
  • Bewijsmateriaal (foto’s/mail) eenvoudig toe te voegen.
  • Corrigerende acties kunnen vanuit formulier worden uitgezet en bewaakt.
  • Altijd volledig en actuele overzichten.

Het formulier en de rapportages zijn volledig naar wens aan te passen of uit te breiden.

DEMO AANVRAGEN

EEN KLACHTENFORMULIER DAT ECHT WERKT!

Een klachtenformulier klinkt zo negatief.
Maar waar wordt gewerkt worden fouten gemaakt.
Het is alleen niet de bedoeling om altijd dezelfde fouten te maken.
Daarom is het nuttig om voor organisatie voldoende tijd te besteden aan een klacht.
Om goed onderzoek te doen en effectieve maatregelen te implementeren om herhaling te voorkomen.
Daarnaast is het belangrijk om goed te communiceren met je klant of leverancier.
En hiervan noodzakelijk bewijs vast te leggen.
Niet op basis van wantrouwen maar om een goed persoon onafhankelijk dossier aan te leggen.
Tot slot geeft een trendanalyse van klachten vaak nieuwe invalshoeken om de organisatie te verbeteren.
Daarom is het goed om alle oorzaken van klachten te herleiden naar de basis risicofactoren.
Deze basisrisico factoren kun je namelijk ook gebruiken bij een auditformulier, een incidentenformulier of een afwijkingsformulier.

Meer weten over praktisch kwaliteitsmanagement en ISO9001:2015 en certificeren?

Waarom LeanForms

  • Onbeperkt aantal registraties en formuliertypes.
  • Slimme workflow bij ieder formulier.
  • Real-time rapportages en grafieken.
  • Zonder tussenkomst van IT zelf ontwerpen.
DEMO AANVRAGEN

Al klant?