Klanttevredenheid

Meet eenvoudig de klanttevredenheid!

KLANTTEVREDENHEID

In onze digitale formulieren bibliotheek is een standaard template aanwezig voor klanttevredenheidsmetingen. Het bevat onder andere:

  • Inhoudelijk voorbereid en beschikbaar via openbare link
  • Altijd volledig en actueel overzicht.

Het formulier en de rapportages zijn volledig naar wens aan te passen of uit te breiden.

DEMO AANVRAGEN

KLANTTEVREDENHEIDSMETINGEN

Klantentevredenheid onderzoek, voor vele kwaliteitsmanagers een motje van ISO.
Nou dat is toch echt niet de bedoeling.
Sterker nog, het is een slechte zaak als je als ondernemer niet weet hoe klanten je product of service ervaren.
Daar ligt de kracht van een klantentevredenheid meting helemaal niet.
Het is juist een instrument om actief met een klant in contact te komen.
Met de kans om zaken te horen waar je geen weet van hebt. Waar bijvoorbeeld nieuwe kansen liggen in verdere verbetering van je product.
Of zelfs misschien een directe lead naar een contact van het netwerk van je klant.
Ons advies is dus om het klantentevredenheid formulier kort te houden.
Niemand zit te wachten op ellenlange vragen en open deuren.
Denk eens goed na hoe het je formulier aanbiedt
Stuur niet zomaar een mailing uit, maar vraag de klant vooraf persoonlijk om toestemming. En stuur vervolgens een persoonlijke mail met link bijvoorbeeld.
Een andere aanpak is om te combineren met een regulier bezoek aan de klant.
Vul het lijstje gezamenlijk in.
Zorg in ieder geval dat je eindig met een open vraag zodat de klant alles kwijt kan wat hij wilt zeggen.
Het voordeel van het digitale formulier is dat de rapportages automatisch worden bijgewerkt.
Je kunt het resultaat zelf live streamen als een dashboard in je organisatie.
Zo gaat een klantentevredenheidsformulier pas echt werken.

Waarom LeanForms

  • Onbeperkt aantal registraties en formuliertypes.
  • Slimme workflow bij ieder formulier.
  • Real-time rapportages en grafieken.
  • Zonder tussenkomst van IT zelf ontwerpen.
DEMO AANVRAGEN

Al klant?