SERVICE AANVRAAG
Met dit slimme formulier digitaliseer je een service aanvraag inclusief workflow.
SERVICE AANVRAAGFORMULIER, SERVICE IN DE HOOGSTE VERSNELLING!
Een service aanvraagformulier, maar dan wel eentje die voor je werkt.
Veel organisatie werken nog op de traditionele manier.
Een vriendelijke dame neemt de telefoon op en noteert de wensen van de klant.
Vervolgens worden deze gegevens op een “to-do” lijstje genoteerd en op een later tijdstip in behandeling genomen.
Slimme organisatie hebben het proces al ‘geautomatiseerd’ met een digitaal webformulier.
Ze laten de klant het verzoek invullen en halen dit later op uit de mailbox.
Het is duidelijk dat men in beide gevallen nog steeds afhankelijk is van een tussenpersoon.
Een digitaal serviceformulier kan ook écht voor je werken.
Als men de service op juiste wijze uitvraagt is bekend welke afdeling dit serviceverzoek moet opnemen.
Het serviceverzoek komt dan zonder tussenkomst van een extra schakel direct bij de goede afdeling.
Door de juiste vragen en het eventueel verplicht stellen van specifieke velden zorgt men dat de kwaliteit van de serviceaanvraag volledig is.
Het formulier kan vervolgens met de gewenste route binnen LeanForms worden afgehandeld.
Desgewenst wordt de klant met een automatische mailing op de hoogte gehouden van de voortgang.
Zo hebt u zowel intern als richting de klant uw bedrijfsproces op orde.
Al klant?
