Geautomatiseerd kwaliteitssysteem
In bijna iedere organisatie moet alles sneller, efficiënter en nauwkeuriger.
Slim automatiseren van bedrijfsprocessen helpt iedere medewerker in het goed uitvoeren van zijn taken.
Maar als we kijken naar kwaliteitsmanagementsystemen zien we vaak nog arbeidsintensieve activiteiten om een actueel kwaliteitssysteem in de lucht te houden.
Waarom is dat?
En hoe kan een geautomatiseerd kwaliteitssysteem bijdragen aan een efficiënte bedrijfsvoering en meer winst voor een organisatie?
Het eilandje kwaliteitsmanagement binnen organisaties
In veel organisaties wordt kwaliteitsmanagement niet strategisch ingezet door de bedrijfsleiding.
Het is, om diverse redenen, meer een verplichting. Daarom wordt weinig geïnvesteerd in goede gereedschappen.
Kwaliteitsmanagers en kwaliteit professionals zijn vaak veroordeeld tot zelfgebouwde web portals,
SharePoint portals of een toegewezen netwerkdrive om hun kwaliteitssysteem aan te bieden aan de organisatie.
Met de beste bedoelingen maar vaak heel arbeidsintensief om alle hyperlinkjes, documenten en registraties actueel te houden.
Bovendien het kwaliteit systeem is gedigitaliseerd maar hiermee nog steeds geen onderdeel van de dagelijkse activiteiten in de organisatie.
In feite heeft alleen een digitalisatie slag plaatsgevonden.
Geautomatiseerd kwaliteitssysteem, waar zit de winst?
Automatiseren gaat veel verder dan digitaliseren. Het helpt de medewerker door bepaalde taken over te nemen.
Zeker nu de nieuwe ISO 9001:2015 zich veel meer richt op bewijsvoering van resultaten van de activiteiten binnen de procesvoering zit hier een enorme kans om het kwaliteitssysteem echt te integreren in het dagelijkse werk.
Zorg dat de medewerker gemakkelijk toegang heeft tot de juiste actuele informatie zodat hij zich kan richten op zijn werk met snelle en goede beslissingen.
Voorbeelden van automatiseren kwaliteitsmanagementsystemen in de praktijk
- Mobiele registraties van inspectieronden op smartphones of I-pads. Acties worden al lopend in de organisaties uitgezet en de opvolging bewaakt
- Automatisch tijdbewaking en herinneringen van acties bij audits en afwijkingen.
- Realtime actuele overzichten en KPI-rapporten
- Koppelingen met andere applicaties zodat eenvoudig de juiste data wordt ingelezen en verwerkt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de inzet van web services waarbij je mogelijk ook nog dure ERP licenties voor gebruikers kunt reduceren
- Meldingen over defecten of complimenten worden via een formulier op de website zelf ingevuld door de klant waarna ze via het interne kwaliteitsmanagement de organisatie worden ingeleid. Op basis van ingevulde informatie komt deze bij de juiste afdeling of medewerker terecht voor verder afhandeling.
Op deze manier wordt gaat kwaliteitsmanagement dus echt werken voor uw medewerkers en voor uw organisatie.
Meer weten?
Neem gerust contact op voor een inspirerend gesprek zodat we samen op zoek kunnen gaan naar directe winst.
Aantoonbaar en zonder investeringen in dure software of langdurige consultancy.
Hulp bij kwaliteitsmanagement nodig?
Tijdgebrek, een onafhankelijke derde partij of een sparringspartner die u verder brengt?
Neem contact op met onze collega specialisten van Lean Quality of andere partners.
