Klant aan het woord:

Shin-Etsu Silicones

Om welke reden of vanwege welke uitdaging is jullie organisatie gestart met LeanForms?

Het implementeren van LeanForms begon als reactie op de wens van Shin-Etsu Silicones om meer overzicht te creëren en efficiëntere communicatiekanalen te ontwikkelen. Het werd al snel duidelijk dat LeanForms de geschikte oplossing was.

Welke oplossing heeft LeanForms geleverd?

De eerste concrete toepassing van LeanForms was de digitalisering van het klachtenproces. Dit proces omvatte verschillende afdelingen en vereiste een multidisciplinaire aanpak. Dankzij LeanForms zijn er nu aanzienlijke verbeteringen in dit proces, vooral op het gebied van communicatie. Ze hebben ook kalibraties gedigitaliseerd, waardoor de resultaten hiervan nu sneller en efficiënter vastgelegd kunnen worden.

Wat voor voordelen heeft het opgeleverd voor uw organisatie?

Wat Shin-Etsu Silicones al snel ontdekte, was de aanzienlijke verbetering in communicatie. Onnodige e-mails werden verminderd, wat een enorme tijdbesparing oplevert. Een betere efficiëntie en besluitvorming is ook een pluspunt, evenals een duidelijker overzicht van de processen die ze hebben gedigitaliseerd.