Kontinuierliche Verbesserung
Was ist kontinuierliche Verbesserung?
Kontinuierliche Verbesserung ist ein kontinuierlicher, langfristiger Ansatz zur Verbesserung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen, um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen, einen höheren Kundennutzen zu schaffen und/oder Verschwendung zu vermeiden.
Die kontinuierliche Verbesserung, auf Japanisch ‚Kaizen‘ genannt, ist eine der Säulen des Lean Management. Und obwohl sie ein wichtiger Teil von Lean ist, ist sie nicht der einzige Teil. Die Lean-Philosophie geht über die kontinuierliche Verbesserung hinaus (obwohl ein kreativer Geist viele Teile von Lean mit der kontinuierlichen Verbesserung verbinden kann).
Man lernt, indem man etwas tut, und genau darum geht es bei der kontinuierlichen Verbesserung. Außerdem gibt es viel Energie, wenn die Kollegen Spaß an der Verbesserung haben und inspiriert werden. Die Leistung steigt, der Kunde wird besser bedient, es gibt mehr Arbeitszufriedenheit und Engagement. Für die Teamentwicklung hat diese Methode positive Folgen, da die Vorschläge größtenteils direkt aus dem Betrieb kommen.
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