Zertifizierung
Bei der Zertifizierung bewertet eine akkreditierte oder autorisierte Person oder Agentur die Eigenschaften, Merkmale, Qualität, Qualifikation oder den Status eines Produkts, eines Prozesses, einer Person oder einer Organisation und stellt ein Zertifikat in Form einer schriftlichen Erklärung aus, dass diese den festgelegten Anforderungen oder Standards entsprechen.
Normalerweise beinhaltet die Zertifizierung eine externe Überwachung, Bewertung oder ein Audit, bei dem deutlich wird, wo Verbesserungen möglich sind. Nicht nur jetzt, sondern in einem kontinuierlichen und systematischen Prozess. Dadurch wird auch sichergestellt, dass man Risiken (Fehler, Verzögerungen, unnötige Kosten) erkennen und Maßnahmen ergreifen kann.
Der häufigste Grund für die Beantragung einer Zertifizierung ist, (künftige) Kunden von der kontinuierlichen und systematischen Ausrichtung auf die Lieferung von Qualität zu überzeugen. Es gibt jedoch auch immer mehr Unternehmen, die eine Zertifizierung um ihrer selbst willen anstreben, da sie dadurch Schwachstellen und blinde Flecken in der Organisation erkennen können.
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