Kunde spricht: Shin-Etsu Silicones
Website: Shinetsu.de
LeanForms bei Shin-Etsu Silicones
Die Kraft von Shin-Etsu Silicones
Shin-Etsu ist weltweit für seine führende Rolle in der PVC-Produktion bekannt. Als Tochtergesellschaft des japanischen Unternehmens Shin-Etsu Chemical ist Shin-Etsu Silicones auf die Herstellung von hochwertigen Silikonen, hauptsächlich für die Automobilindustrie, spezialisiert. Was Shin-Etsu auszeichnet, ist nicht nur die Produktqualität, sondern auch die pragmatische Herangehensweise, die schnellen Reaktionszeiten und der effiziente Logistikservice.
Von der Herausforderung zur Lösung
Die Implementierung von LeanForms begann als Reaktion auf den Wunsch von Shin-Etsu Silicones, mehr Übersicht zu schaffen und effizientere Kommunikationskanäle zu entwickeln. Es wurde schnell klar, dass LeanForms die geeignete Lösung war.
Zuvor hatte man in Erwägung gezogen, SharePoint für digitale Formulare zu verwenden, aber dies erwies sich als keine geeignete Option, unter anderem wegen der fehlenden Workflow-Funktionen.
“Für uns ist die Kombination eines Workflows mit einem Formular eine der wertvollsten Funktionen von LeanForms.“
LeanForms in Aktion
Die erste konkrete Anwendung von LeanForms war die Digitalisierung des Kundenbeschwerdeprozesses. Dieser Prozess umfasste mehrere Abteilungen und erforderte einen multidisziplinären Ansatz. Was das Unternehmen bald entdeckte, war die deutliche Verbesserung der Kommunikation. Unnötige E-Mails wurden reduziert, was eine enorme Zeitersparnis bedeutete. Außerdem bietet LeanForms einen klaren Überblick darüber, wo sich jede Beschwerde im Prozess befindet, was eine effizientere Entscheidungsfindung ermöglicht.
Vollständige Prozessautomatisierung ohne IT-Komplexität
Einblicke in Echtzeit und visuelle Dashboards
Intelligenter, schneller und fehlerfrei arbeiten mit einem System
Eliminieren Sie Papierflüsse durch effiziente Digitalisierung
Erweiterung und Optimierung
Shin-Etsu Silicones ist nach der erfolgreichen Einführung von LeanForms für das Beschwerdemanagement nicht untätig gewesen. Sie haben jetzt auch die Kalibrierungen digitalisiert. Der Prozess umfasst Temperaturkontrollen im Labor und die Sicherstellung der Gerätespezifikationen. Dank LeanForms werden die Ergebnisse dieser Kalibrierungen jetzt schneller und effizienter erfasst.
Darüber hinaus plant Shin-Etsu Silicones den Einsatz von LeanForms für noch mehr Prozesse. Vorfallsberichte, die Automatisierung des Personalwesens und die Digitalisierung von Testdaten im Labor stehen auf der Liste der laufenden Projekte, was darauf hindeutet, dass LeanForms zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das Unternehmen geworden ist. Außerdem wird an der Integration mit Power BI gearbeitet, um Dashboards noch aktiver zu nutzen.
Unterstützung und Zukunftsperspektiven
Der Support von LeanForms nach der Implementierung wird als ausgezeichnet bewertet. Das IT-Team von LeanForms reagiert schnell und bietet die nötige Unterstützung, um sicherzustellen, dass Shin-Etsu Silicones den größtmöglichen Nutzen aus dem System zieht.
Sie setzen weiterhin auf Innovation und streben nach noch effizienteren Abläufen. LeanForms wird dabei sicherlich weiterhin eine Rolle spielen.
“Dank LeanForms für das Beschwerdemanagement haben wir jetzt eine reibungslosere Kommunikation, weniger unnötige E-Mails und einen klareren Überblick darüber, wo wir uns im Beschwerdeprozess befinden, was ein echtes Plus ist.“
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