Qualitätsmanager
Der Qualitätsmanager (oder Qualitätskontrollmanager) hält die Organisation “scharf“ und stellt den Kunden in den Mittelpunkt der (Geschäfts-)Prozesse. Der Qualitätsmanager ist ständig auf der Suche nach Verbesserungsmaßnahmen und konzentriert sich auf Innovationen und deren Umsetzung.
Ein Qualitätsmanager ist in erster Linie ein Berater: Er untersucht, misst und analysiert die Leistung der verschiedenen Prozesse in einer Organisation, um die Qualität zu gewährleisten und zu optimieren. Er macht Qualitätsvorschläge und überwacht deren Umsetzung. Als Manager leitet er in der Regel einen oder mehrere Mitarbeiter an, die ihn bei der Überwachung, Prüfung und Analyse von Prozessen unterstützen. Dies kann entweder in der Fabrikhalle sein, wenn es um die Produktqualität geht, oder im Büro, wenn es um die Verbesserung der Qualität einer Dienstleistung geht.
LeanForms bietet Qualitätsmanagern ein praktisches Werkzeug, um Verbesserungsmaßnahmen, Audits und Prozessmessungen zentral zu erfassen und zu verfolgen.
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Qualitätsmanagement ist für viele Unternehmer ein Sammelbegriff. Es wird von Managern als ein notwendiges Übel angesehen, um das Zertifikat an die Wand zu hängen. Ein Beweis für gutes Verhalten gegenüber den Kunden. Wenn die Grundsätze des Qualitätsmanagements jedoch richtig angewandt werden, tragen sie täglich zu einem effizienteren Betrieb bei. Und damit zu einem besseren Ergebnis. Genau aus diesem Grund kann jede Organisation von einem praktischen Qualitätsmanagement profitieren. Und das macht sicherlich alle glücklich.
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