Arbeitsablauf
Ein Workflow ist ein vordefiniertes und wiederholbares Arbeitsmuster innerhalb einer Organisation. Ein Workflow beschreibt eine Arbeitsweise, bei der die Mitarbeiter die erforderlichen Handlungen in einer festgelegten Reihenfolge ausführen. So können Mitarbeiter, Ressourcen und Zeit so effektiv wie möglich genutzt werden.
Arbeitsabläufe berühren oft verschiedene Abteilungen und Personen innerhalb eines Unternehmens. Durch die Automatisierung des Workflows stagniert der Prozess nicht. Aufgaben und Anfragen erreichen direkt die richtige Person und/oder Abteilung und können sofort ausgeführt werden. Die Mitarbeiter wissen genau, was von ihnen erwartet wird.
Die Vorteile eines guten Workflow-Managements sind Zeitersparnis, Fehlerreduzierung und Qualitätssicherung, Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften sowie Standardisierung und Einheitlichkeit.
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