Qualitätsmanagementsystem
Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?
Ein Qualitätsmanagementsystem (KMS) ist ein strukturierter Satz von Prozessen, Verfahren und Vereinbarungen, mit denen eine Organisation die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen kontrolliert und verbessert.
Das System stellt sicher, dass die Arbeit auf konsistente Weise ausgeführt wird und dass die Anforderungen von Kunden, Gesetzgebern und der Organisation selbst erfüllt werden. Gleichzeitig unterstützt es die kontinuierliche Prozessverbesserung.
Wann verwenden Sie ein Qualitätsmanagementsystem?
Organisationen verwenden ein Qualitätsmanagementsystem, wenn sie ihre Prozesse besser in den Griff bekommen und die Qualität strukturell verbessern wollen.
Das spielt sich zum Beispiel so ab:
- Sicherung der Qualität im Tagesgeschäft
- Reduzierung von Fehlern und Anomalien
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erfüllung von Normen wie ISO 9001
Qualitätsmanagementsystem in der Praxis (Beispiel)
Eine Organisation möchte die Qualität ihrer Dienstleistungen besser in den Griff bekommen.
- Prozesse sind definiert und standardisiert
- Qualitätsanforderungen werden festgelegt
- Ergebnisse werden gemessen und bewertet
- Abweichungen werden aufgezeichnet und nachverfolgt
- Verbesserungsmaßnahmen werden umgesetzt
Was beinhaltet ein Qualitätsmanagementsystem?
Ein Qualitätsmanagementsystem besteht aus Komponenten, die zusammen für die Strukturierung und Kontrolle von Prozessen sorgen, wie Prozesse und Praktiken, Qualitätsziele, Verfahren und Arbeitsanweisungen, Messungen und Berichte sowie die Aufzeichnung von Abweichungen und Verbesserungsmaßnahmen.
Wie ist die Beziehung zu ISO 9001?
ISO 9001 ist die internationale Norm für Qualitätsmanagement und beschreibt die Anforderungen, die ein Qualitätsmanagementsystem erfüllen muss. Die Norm hilft Organisationen, Prozesse zu strukturieren und kontinuierlich zu verbessern.
Qualitätsmanagement und Digitalisierung
Die Verwaltung eines Qualitätsmanagementsystems wird einfacher, wenn Prozesse und Aufzeichnungen digital erfasst werden. Dies wird auch als digitales Qualitätsmanagementsystem bezeichnet.
Zu diesem Zweck unterstützt LeanForms Organisationen mit digitalen Formularen und Workflows. Darüber hinaus bietet die Plattform ein integriertes Geschäftsverwaltungssystem, in dem Prozesse, Registrierungen und Dokumentation in einer Umgebung zusammengeführt werden.
FAQ
Das sind die Fragen, die wir am häufigsten hören, mit Antworten.
Der Zweck eines Qualitätsmanagementsystems besteht darin, Prozesse zu kontrollieren, Qualität zu gewährleisten undkontinuierlich zu verbessern. Dies hilft Organisationen, konsistent zu arbeiten und die Anforderungen von Kunden und Behörden zu erfüllen.
ISO 9001 ist eine Norm, die Anforderungen an das Qualitätsmanagement festlegt. Ein Qualitätsmanagementsystem ist die Art und Weise, wie eine Organisation diese Anforderungen einrichtet und in der Praxis anwendet.
Ein digitales Qualitätsmanagementsystem ist ein KMS, in dem Prozesse, Registrierungen und Dokumentationen digital erfasst und verwaltet werden. Dies gewährleistet einen besseren Einblick, weniger manuelle Arbeit und eine bessere Nachverfolgung von Verbesserungen.
Ein Qualitätsmanagementsystem enthält mindestens definierte Prozesse, Verantwortlichkeiten, Qualitätsziele, Messungen und eine Methode zur Aufzeichnung und Überwachung von Abweichungen und Verbesserungsmaßnahmen.
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