Workflow Management
Workflow-Management konzentriert sich auf die Organisation, Modellierung, Kontrolle und Analyse von Informationsflüssen innerhalb von Organisationen.
Das Ziel des Workflow-Managements ist es, Informationen zu kontrollieren, Aufgaben zu verstehen, Bedürfnisse zu ermitteln und Prozesse einzurichten und zu optimieren, in der Regel mit automatisierten Mitteln.
Indem Sie Arbeitsabläufen folgen, arbeiten Sie effizient und zielgerichtet und können so Ihre Ziele schneller erreichen. Für alle beteiligten Mitarbeiter ist immer klar, welchen Status und Fortschritt ein bestimmter Arbeitsablauf hat, egal ob sie im Büro oder bei einem Kunden sind. So wird z.B. verhindert, dass Mitarbeiter nebeneinander arbeiten oder Arbeit doppelt erledigen. Durch die Workflow-Verwaltung ist für jeden Schritt im Prozess (den Weg) klar, wer für die jeweilige Aufgabe zuständig ist. Das Ergebnis: Kunden werden besser, schneller und kundenfreundlicher bedient.
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