ISO-Zertifizierung
Was bedeutet die ISO-Zertifizierung?
Bei der ISO-Zertifizierung wird der Betrieb einer Organisation anhand einer formalen ISO-Norm bewertet. Diese von internationalen Experten ausgearbeiteten Normen beschreiben die Elemente, die für einen zuverlässigen Geschäftsbetrieb erforderlich sind. Die Umsetzung einer ISO-Norm wird häufig in einem Qualitätsmanagementsystem festgehalten. Alle ISO-Normen lassen sich im Wesentlichen auf den PDCA-Zyklus zurückführen, bei dem Planung, Umsetzung, Kontrolle und Anpassung von wesentlicher Bedeutung sind. Bei einer ISO-Zertifizierung prüft ein unabhängiger Dritter das Qualitätsmanagementsystem, woraufhin auf der Grundlage der Ergebnisse ein offiziell anerkanntes Zertifikat ausgestellt wird.
ISO-Zertifizierung: kontinuierliche Verbesserung
Über die ISO-Zertifizierung gibt es viele Meinungen. Einige Organisationen betrachten sie als notwendiges Übel, während andere sie zur Unterstützung und Optimierung des Tagesgeschäfts nutzen. Obwohl eine Organisation auch ohne ISO-Zertifizierung gut funktionieren kann, kann eine solche Zertifizierung ein hervorragendes Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsabläufe sein.
Bessere interne Geschäftsprozesse
Die ISO-Zertifizierung bietet je nach Organisation Vorteile. Sie wird häufig bei Ausschreibungen und Kooperationen verlangt, um die Qualität der Teilnehmer zu bewerten. Auch Regierungen können eine ISO-Zertifizierung verlangen. Die größten Vorteile ergeben sich jedoch für Organisationen, die es mit dem Qualitätsmanagement ernst meinen, denn es führt zu verbesserten internen Geschäftsprozessen und letztendlich zu einem besseren Endergebnis für externe Stakeholder.
Verschiedene ISO-Zertifizierungen
Für Qualitätsmanagementsysteme ist die bekannteste Norm die ISO 9001. Dabei handelt es sich um eine allgemeine Norm, die weithin anwendbar ist. Es gibt auch spezifische Normen im Bereich des Qualitätsmanagements, die bestimmte Details einer Branche im Detail vorschreiben. Denken Sie zum Beispiel an medizinische Geräte oder die Automobilindustrie. Dies sind also eigentlich ISO 9001-plus-Normen. Neben der Qualität gibt es auch andere Themen, die in einer ISO-Norm definiert sind.
In Bezug auf die Betriebs- und Arbeitssicherheit (ISO 45001, zum Beispiel), aber auch in Bezug auf die Umwelt (ISO 14001). Und wie wäre es mit der Informationssicherheit (ISO 27001)? Natürlich kann man sich auch für mehrere Normen zertifizieren lassen. Es ist daher wichtig, zunächst sorgfältig zu prüfen, welche Normen für die Organisation am besten geeignet sind.
Wie erreichen Sie die ISO-Zertifizierung?
Um ISO-zertifiziert zu werden, muss eine Organisation nachweisen, dass sie nach dem gewünschten Standard arbeitet. Der Zertifizierungsprozess beginnt mit der Ausarbeitung eines Qualitätsmanagementsystems. Dieses muss dann tatsächlich umgesetzt, regelmäßig überwacht und bei Bedarf angepasst werden. Wenn die Organisation feststellt, dass das System effizient funktioniert, kann sie die Zertifizierung beantragen. Eine Zertifizierungsstelle führt dann regelmäßige Audits durch, und wenn die Ergebnisse positiv sind, wird ein Zertifikat für 3 Jahre erteilt. Bei der Erstzertifizierung wird häufig externe Hilfe in Anspruch genommen.
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