Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement (QM) konzentriert sich auf die kontinuierliche Sicherung und Verbesserung der Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen und der Organisation als Ganzes. Es ist kein abgegrenzter Bereich, sondern berührt alle Teile eines Unternehmens.
Ein gutes Qualitätsmanagementsystem (KMS oder QMS) hilft Organisationen, kritische Prozesse transparent zu machen, Kundenanfragen korrekt und pünktlich zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es trägt zu strukturellen Verbesserungen, höherer Effizienz und weniger Fehlern bei.
Das Ziel des Qualitätsmanagements ist es, ein vorgegebenes Qualitätsniveau zu sichern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Betriebsergebnisse zu verbessern. Zu den Vorteilen eines QMS gehören: prozessorientiertes Arbeiten, weniger Reklamationen, bessere Leistung und einfachere Zertifizierung.
Immer mehr Kunden stellen Qualitätsanforderungen wie die ISO 9001. Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem zeigt, dass Sie als Unternehmen die Qualität ernst nehmen.
LeanForms bietet ein flexibles Geschäftsmanagementsystem, das auch als Qualitätsmanagementsystem verwendet werden kann und Organisationen dabei hilft, Prozesse zu digitalisieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
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