Ein Kunde spricht: az Vesalius
az Vesalius: Optimierung der Krankenhausprozesse
az Vesalius ist ein regionales Krankenhaus in Südlimburg, Belgien, mit Niederlassungen in Tongeren und Bilzen. Das Krankenhaus verfügt über ein breites Spektrum an Spezialitäten und bietet Pflege für verschiedene Patientengruppen. Im Jahr 2017 erhielt es das NIAZ-Qualitätssiegel, das für kompetente Pflege, Sicherheit und eine verbesserungsorientierte Unternehmenskultur steht.
Hintergrund und Herausforderungen
az Vesalius begann Anfang 2023 mit dem Einsatz von LeanForms. Seitdem wurden bereits erhebliche Verbesserungen in ihren Prozessen herbeigeführt. Zuvor nutzten sie einen amerikanischen Softwareanbieter, um eine Reihe von Geschäftsprozessen zu digitalisieren, aber die Unterstützung und Betreuung ließ zu wünschen übrig.
Nach einer Reihe von Sondierungsgesprächen wurde die Entscheidung getroffen, mit LeanForms zu arbeiten.
Aufgrund der umfangreichen Funktionalitäten von LeanForms wurden nun noch mehr Papierformulare durch digitale Versionen ersetzt, wodurch die Daten aktiv überwacht werden können.
Von LeanForms angebotene Lösungen
Mit LeanForms hat az Vesalius mehrere Prozesse optimiert. Sie haben bereits viele Formulare digitalisiert, darunter Kontrollprozesse für technische Räume, Temperaturmessungen und Installationsprüfungen. Der große Unterschied, den LeanForms gemacht hat, wird durch das positive Feedback der Mitarbeiter deutlich.
Konkrete Vorteile von LeanForms
Die wichtigsten Vorteile von LeanForms für az Vesalius sind Zeitersparnis und verbesserte Berichterstattung. Früher blieben einige Papierformulare in technischen Bereichen unangetastet. Mit LeanForms können die Daten nun aktiv überwacht und Probleme schneller gelöst werden.
Die Möglichkeit, direkt zu kommunizieren und Probleme anzusprechen, hat zu einer besseren Zusammenarbeit und Effizienz geführt.
“Wir erhalten nur positive Rückmeldungen. Deshalb ermutige ich auch unsere Techniker, Ideen für eine weitere Digitalisierung zu entwickeln.“
Leistungsstarke Funktionen von LeanForms
az Vesalius schätzt die mit LeanForms möglichen Arbeitsabläufe. Das Unternehmen hat diese Funktion auf Arbeitsgenehmigungen und andere Formulare angewendet, wodurch komplexe Prozesse automatisiert und optimiert werden.
Ein weiteres Beispiel ist das Formular für die Kilometergeldabrechnung, das von mehreren Mitarbeitern unterzeichnet werden muss. LeanForms hat diesen Prozess durch einen strukturierten Workflow vereinfacht.
Verschiedene Anwendungen innerhalb der az Vesalius
Insgesamt verwendet die az Vesalius etwa 50 Formulare. Zu diesen Formularen gehören verschiedene Anträge, darunter Brandschutzgenehmigungen für externe Firmen und monatliche Tests der Notstromaggregate. Sie verwenden LeanForms auch für Inspektionsrunden in technischen Bereichen und den Austausch von Teilen bei Störungen des Schwesternrufsystems, so dass hier ein übersichtliches Logbuch zur Verfügung steht.
Auswirkungen auf die Kommunikation
LeanForms hat nicht nur zur Prozessoptimierung beigetragen, sondern auch die Kommunikation innerhalb der az Vesalius verbessert. Die Mitarbeiter tauschen jetzt mehr Informationen aus, was unter anderem durch die niedrigere Schwelle beim Ausfüllen von Formularen im Vergleich zur manuellen Eingabe ermöglicht wird.
Unterstützung und Dienstleistungen nach der Implementierung
Der Support und die Dienstleistungen von LeanForms werden von az Vesalius sehr positiv wahrgenommen. Es wurde festgestellt, dass der Helpdesk schnell reagiert und Probleme effektiv löst.
Künftige Erweiterung und Fortsetzung
az Vesalius plant, den Einsatz von LeanForms zu erweitern, sowohl innerhalb der aktuellen Abteilung als auch darüber hinaus. Sie sehen das Potenzial, weitere Prozesse mit LeanForms zu digitalisieren und zu optimieren.
Mit dem Schwerpunkt auf Zeitersparnis, Effizienz und verbesserter Kommunikation ist LeanForms auch weiterhin eine wertvolle Ergänzung für den Betrieb von az Vesalius.
“LeanForms hat uns sehr geholfen, und wir prüfen aktiv, wo wir weitere Erweiterungen vornehmen können, sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Abteilung.“
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