Intelligenter organisieren, für gesunde Abläufe
Intelligenter zu organisieren ist keine Wahl.
Es ist eine Notwendigkeit für jede Organisation.
Zumindest, wenn Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Organisation ziehen wollen.
Kontinuierliche Änderungen im Geschäftsbetrieb, um Kunden effizienter zu bedienen, erfordern auch ein gutes Verständnis der internen Informationen.
Wie ist der Status einer Beschwerde, einer Aktion aus einer Arbeitsbesprechung, eines Urlaubsantrags oder einer Reparaturanfrage.
Sind diese Informationen leicht zu finden und zuverlässig?
Ein Excel-ERP-System scheint billig und clever, aber ist es das auch?
Eine intelligentere Organisation beginnt mit einem kritischen Blick auf Ihre Geschäftsprozesse.
Bessere Qualität und niedrigere interne Kosten sind in Reichweite.
Warten auf Informationen
Ihr Kollege muss Ihnen Informationen zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Arbeit machen können.
Sie muss nämlich zunächst den Telefondienstantrag in einer gemeinsamen Akte ablegen.
Dann wird sie Sie anrufen oder Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie darüber zu informieren, dass Sie loslegen können.
Bitte rufen Sie sie an, wenn Sie bereit sind, da sie dann wieder auf die Excel-Datei zugreifen kann.
Und zwischendurch erwartet man von Ihnen auch, dass Sie mit anderen Arbeiten Schritt halten!
Klügere Organisation ohne Fehler
Fehler in einem Geschäftsprozess sind ärgerlich, aber manchmal inakzeptabel.
Vor allem dann, wenn dies den Geschäftsbetrieb antreibt oder Fragen wie die Haftung betrifft.
Unter Zeitdruck oder aufgrund mangelnder Kenntnisse werden jedoch oft falsche oder unzureichende Informationen aufgezeichnet.
Eine einfache Möglichkeit, Fehler zu vermeiden, ist die Verwendung von Poka-Yoke.
Eine Methode, bei der die Dinge immer klappen, weil es keinen anderen Weg gibt.
Intelligenter organisieren ohne zu kontrollieren
Prüfen von Informationen auf Fehler.
Wie ineffizient können Sie sein?
Wäre es in der heutigen Zeit nicht viel besser, eine Arbeit zu verrichten, die Ihnen etwas einbringt?
Automatische Berechnungsfelder, rollierende Menüs und Inline-Prüfungen durch ein System sorgen dafür, dass Sie sich auf die Daten verlassen können.
Wiederaufbereitung von Informationen
Die Informationen werden geliefert, nur nicht in der gewünschten Form.
Machen Sie sich also schnell an die Arbeit in einer Hilfedatei, um sie zu bearbeiten und für Ihre Tätigkeit geeignet zu machen.
Natürlich können Sie auch zurückgehen und darüber diskutieren, ob es nicht in einem Rutsch erledigt werden kann.
Überbearbeitung, zu viele Aufnahmen
Wie wäre es, wenn Sie selbst eine superlange Liste ausfüllen.
Würden all diese Informationen wirklich verwendet werden?
Neulich war ich in einem Krankenhaus und sah zu.
Nicht einmal 25% der Fragen wurden verwendet!
Ich habe mich fast unsicher gefühlt.
Das Gespräch über die “intelligentere Organisation“.
Wenn Ihnen das alles bekannt vorkommt, dann ist es Zeit zu handeln.
Nehmen Sie sich eine Stunde Zeit, um gemeinsam mit Ihrem Team einen Geschäftsprozess abzubilden und die erforderlichen Informationen genau zu spezifizieren.
Sie werden dann selbst als Team beginnen, die Engpässe zu erkennen.
Versuchen Sie dann, die versteckten Kosten zu quantifizieren und suchen Sie nach einer Lösung, die den Prozess verbessert,
verursacht keine unnötigen Kosten und erhöht die Arbeitserleichterung.
Wenn Sie Hilfe bei diesem Prozess benötigen, wenden Sie sich an die praktischen Spezialisten von Lean Quality
Intelligenter organisieren, wussten Sie schon…
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