Warum ist Business Continuity Management so wichtig für Ihr Unternehmen?

Business Continuity Management klingt für viele Unternehmer wie eine ‚weit weg von meinem Bett‘-Show. Oder sie ziehen es vor, sich nicht damit zu befassen. Aber wenn die Geschäftsaktivitäten eingestellt werden müssen und keine Produkte oder Dienstleistungen geliefert werden können, kann dies Ihre Existenzberechtigung als Unternehmer stark beeinträchtigen. Die rechtzeitige Erkennung der Risiken kann jedoch viel Elend verhindern. Mit einem Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 haben Sie einen intelligenten Weg, um die möglichen Störungen Ihres Dienstes zu verstehen.

Die Bedeutung von Kontinuität

Die Bedeutung von Kontinuität im Geschäftsbetrieb ist entscheidend für Organisationen, die jetzt, aber auch in Zukunft effizient arbeiten wollen. Jede Unterbrechung des Geschäftsbetriebs ist eine Verschwendung von Zeit und/oder Ressourcen, kann aber auch die Liefertreue gegenüber den Kunden verringern. Und sogar zu einem erheblichen Imageverlust führen.

Die Probleme bei der Serviceabwicklung am Flughafen Schiphol aufgrund von Personalmangel sind ein Beispiel dafür. Aber auch z.B. eine Server-Geiselnahme, durch die Geschäftsinformationen unzugänglich wurden. Unternehmen sollten sich also regelmäßig die Frage stellen, ob die Risiken in ihrem aktuellen Betrieb ausreichend abgedeckt sind. Jetzt, aber sicherlich auch in der Zukunft. Nur so können sie sich auf unerwünschte Ereignisse vorbereiten.

Worin besteht das Business Continuity Management?

Das Business Continuity Management basiert auf den allgemeinen Grundsätzen des Qualitätsmanagements. Es nähert sich dem Geschäftsbetrieb jedoch aus einem sehr spezifischen Blickwinkel, nämlich dem der ‚Worst-Case-Szenarien‘.
Business Continuity Management bedeutet also, Dinge zu planen und zu bedenken, die nicht alltäglich sind.

Wie wirkt sich z.B. ein Stromausfall in der Fabrik aus, werden spezielle Teile verwendet oder sind sie standardmäßig verfügbar?
Aber auch der Mitarbeiter, der Ihre komplexen Excel-Dateien verwaltet, könnte für längere Zeit krank werden oder sogar das Unternehmen verlassen.

Unternehmen sollten diese kritischen Punkte im Auge behalten und, wo möglich, Schutzmaßnahmen ergreifen.

Was ist ein Geschäftskontinuitätsplan?

Ein Business Continuity Plan ist eine Übersicht über mögliche Szenarien, die den Geschäftsbetrieb ernsthaft stören und sogar für längere Zeit zum Erliegen bringen könnten, sowie über die Maßnahmen, die erforderlich sind, um sich davon zu erholen. Um zu dieser Übersicht zu gelangen, wird häufig zunächst ein globales Brainstorming über mögliche Risiken in den Geschäftsprozessen veranstaltet. Zu diesem Zweck stehen verschiedene Techniken zur Verfügung, die im Grunde alle das bekannte Produkt aus Wahrscheinlichkeit und Auswirkung quantitativ bewerten. Sobald die Risiken bekannt sind, wird festgelegt, wie diese Risiken bekämpft werden können, falls das ‚Worst-Case-Szenario‘ unerwartet eintritt.

Ein praktisches Beispiel für eine Maßnahme mit unserer Workflow-Management-Anwendung ist die Definition eines RTO und RPO an einem zweiten geografischen Standort. Sollte der erste geografische Standort zum Beispiel durch ein Erdbeben ausfallen, setzen wir unsere Dienste von einem zweiten Rechenzentrum aus fort.

Die Bedeutung eines Business Continuity Plans

Wenn man sich im Voraus überlegt, wie man am besten damit umgeht, kann man schnell und effektiv handeln. Natürlich müssen die Maßnahmen in einem angemessenen Verhältnis zu den Kosten und der Art der erbrachten Dienstleistung stehen. Die Website der meisten Unternehmen kann durchaus eine Zeit lang ausfallen. Anders sieht es aus, wenn es sich zum Beispiel um den Webshop handelt, mit dem das Geld verdient wird.

Schneiden Sie den Business Continuity Plan also auf das Unternehmen zu. Sorgen Sie aber auch dafür, dass er auf dem neuesten Stand bleibt.
Gerade im IT-Bereich wird dies oft zu leichtfertig gesehen. Ein ISO-27001-zertifizierter Software- oder IT-Lieferant ist sicherlich keine Garantie, aber er ist ein Beweis dafür, dass die Informationssicherheit strukturiert angegangen wird.

 

Mit LeanForms können Sie viele Geschäftsprozesse optimieren und standardisieren, einschließlich Workflow-Management und Autorisierung auf Personenebene.
Darüber hinaus werden die Informationen an einem zentralen, sicheren Ort gespeichert, wobei Backup- und Wiederherstellungspläne standardmäßig im Service enthalten sind.

Aus diesem Grund haben viele Unternehmen LeanForms in ihre IT-Landschaft integriert. Als Ergänzung zu ihrem ERP, aber auch als sichere und effektive Alternative zu den vielen unkontrollierten Excel-Dateien.