De PDCA cyclus is een bekend hulpmiddel voor continu verbeteren, kwaliteitsmanagement en het oplossen van problemen. De cyclus is ontwikkeld door William Edwards Deming en is daarom ook bekend onder de naam ‘Kwaliteitscirkel van Deming’ (SixSigma.nl)

In de huidige digitale wereld is het belangrijk dat organisaties goed omgaan met hun informatie. Goed informatiemanagement is niet alleen belangrijk voort de efficiëntie binnen een organisatie, maar ook voor het behalen van strategische doelen.

In de dagelijkse hectiek maken alle organisaties weleens fouten of krijgen ze onverwachte procesresultaten. Binnen kwaliteitsmanagement spreekt men dan over afwijkingen.

CAPA (Corrective and Preventive Action) Management is een essentieel onderdeel van continue verbetering. Omdat het zorgt voor het tijdelijk corrigeren van knelpunten bij acute problemen, maar ook het voorkomen van herhaling.