Afwijking
Wat is een afwijking?
Een afwijking (ook wel non-conformiteit genoemd) is het niet voldoen aan een eis. Dit kunnen eisen zijn vanuit wet- en regelgeving, klanten of interne afspraken binnen een organisatie. Een afwijking kan voorkomen in processen, producten of werkwijzen.
Wanneer spreek je van een afwijking?
Er is sprake van een afwijking wanneer iets niet voldoet aan wat is afgesproken of vastgelegd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:
- Een proces dat niet volgens de procedure wordt uitgevoerd
- Een product dat niet voldoet aan specificaties
- Onvolledige of onjuiste registraties
- Het niet naleven van interne of externe richtlijnen
Afwijking in de praktijk
Onderstaand voorbeeld laat zien hoe een organisatie met een afwijking omgaat.
Tijdens een controle blijkt dat een werkproces niet volgens de afgesproken procedure is uitgevoerd.
- De afwijking wordt geregistreerd
- Er wordt beoordeeld wat de impact is
- De afwijking wordt gecorrigeerd
- De oorzaak wordt onderzocht
- Er worden maatregelen genomen om herhaling te voorkomen
Hoe ga je om met een afwijking?
Wanneer een afwijking optreedt, is het belangrijk om deze te beheersen en op te lossen. Dit betekent dat de afwijking wordt gecorrigeerd en dat wordt voorkomen dat de gevolgen verder toenemen.
Daarnaast wordt onderzocht wat de oorzaak is, zodat gerichte corrigerende maatregelen genomen kunnen worden om herhaling te voorkomen.
Afwijkingen en digitalisering
Het registreren en opvolgen van afwijkingen wordt eenvoudiger wanneer dit digitaal gebeurt. Door afwijkingen, oorzaakanalyses en maatregelen vast te leggen in één systeem ontstaat beter inzicht en grip op verbeterprocessen.
LeanForms ondersteunt dit met digitale formulieren en workflow management, waardoor afwijkingen gestructureerd kunnen worden geregistreerd en opgevolgd.
FAQ
Dit zijn de vragen die we het vaakst horen over afwijkingen, mét antwoorden.
Een afwijking binnen ISO 9001 is het niet voldoen aan een eis binnen het kwaliteitsmanagementsysteem.
Een fout is een concreet probleem, terwijl een afwijking breder is en verwijst naar het niet voldoen aan vastgestelde eisen.
Dit zijn maatregelen die worden genomen om de oorzaak van een afwijking weg te nemen en herhaling te voorkomen.
Ja, organisaties moeten reageren op afwijkingen en passende maatregelen nemen om deze te corrigeren en te beheersen.
Gerelateerde items
Wat is kwaliteitsmanagementsysteem?
Kwaliteitsmanagement is voor veel ondernemers een containerbegrip. Het wordt gezien door managers als een noodzakelijk kwaad om het certificaat aan de muur te hangen. Een bewijs van goed gedrag voor de klanten. Als de principes van kwaliteitsmanagement echter goed worden toegepast dragen ze dagelijks bij tot een efficiëntere bedrijfsvoering. En dus ook tot de winst. Juist daarom kan iedere organisatie van praktisch kwaliteitsmanagement profiteren. En daar wordt toch iedereen blij van.
Go with the (work)flow
Herken je dat je werk vertraagd wordt door verouderde, dubbele of onjuiste informatie? Veel bedrijven worstelen met dit soort vertragingen door inefficiënt informatiemanagement.
Digitale formulieren bibliotheek, eenvoudig bedrijfsprocessen automatiseren
Ondanks dat we in een tijd leven waarin vrijwel alles digitaal beschikbaar is, werken er nog altijd veel bedrijven met papieren formulieren. Deze tijdrovende en foutgevoelige manier van werken kan voor veel problemen zorgen. Hoe je dit kunt oplossen? Formulieren digitaliseren!
Klant én partner aan het woord: SCAVES
SCAVES ondersteunt organisaties met veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid. Ze verzorgen veiligheidstrainingen, leveren veiligheidskundigen op locatie en begeleiden organisaties bij certificeringstrajecten zoals ISO en VCA.
Meer weten? Kom in contact
Heb je vragen of ben je benieuwd hoe LeanForms jouw organisatie kan ondersteunen? We staan klaar om al je vragen te beantwoorden! Krijg direct gespecialiseerd advies over de beste oplossing voor jouw specifieke situatie.
Tailor made oplossingen
Geen standaard aanpak, maar oplossingen op maat. LeanForms past zich aan je processen aan, niet andersom. Digitaliseer slimmer, werk efficiënter en behoud volledige controle, zonder IT-complexiteit. Van slimme formulieren tot geautomatiseerde workflows: Wij zorgen voor een oplossing die écht werkt voor je organisatie..
